یک: نمای کلی وضعیت

   (1) تحلیل آماری بازار خدمات بهداشت

در سال 2024، بازار خدمات بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی کشورچین به طور مداوم گسترش یافت و روندی پایدار در رشد را نشان داد؛ حوزه خدمات تأمین سلامت نیز در تحلیل اندازه بازار جایگاه مهمی دارد. نظام‌های تأمین اجتماعی مانند بیمه بازنشستگی، بیمه درمانی و بیمه بیکاری به طور مداوم کامل‌تر شده‌اند، دامنه پوشش آنها به طور مداوم گسترش یافته و سطح تضمین به طور پیوسته افزایش یافته است؛ اندازه بازار حوزه خدمات رفاه اجتماعی سال به سال در حال افزایش است و بازارهای جزئی مانند خدمات سالمندان، خدمات افراد دارای معلولیت و رفاه کودکان به سرعت در حال توسعه هستند.

     (2) پیش‌بینی روند رشد صنعت

با پیشرفت‌های نوآورانه در فنّاوری، حوزه‌های تجهیزات پزشکی و دارویی فرصت‌های توسعه جدیدی را تجربه خواهند کرد؛ حوزه خدمات رفاه اجتماعی همچنان به رشد پایدار ادامه خواهد داد و خدمات بازنشستگی، خدمات افراد دارای معلولیت و رفاه کودکان به گسترش بازار خود ادامه خواهند داد.

     (3) تحلیل محیط سیاست‌های صنعتی

     دولت چین به طور جدی به توسعه بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی اهمیت می‌دهد و در سال‌های اخیر مجموعه‌ای از سیاست‌ها و قوانین را تصویب کرده است که حمایت قوی از توسعه این صنعت، را فراهم می‌کند؛ در زمینه تأمین اجتماعی، دولت به طور مداوم نظام‌های بیمه بازنشستگی، بیمه درمانی، بیمه بیکاری و سایر بیمه‌های اجتماعی را بهبود می‌بخشد، دامنه پوشش را گسترش می‌دهد و سطح حمایت را افزایش می‌دهد؛ محیط سیاست‌های رفاهی اجتماعی نیز به طور فزاینده‌ای بهبود یافته است. دولت حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر مانند افراد دارای معلولیت، سالمندان و کودکان را افزایش داده و سطح رفاه اجتماعی را ارتقا می‌دهد.

     دو: تحلیل بخش‌بندی بازار

     (1) حوزه خدمات بهداشت عمومی

     حوزه خدمات بهداشت عمومی نقش حیاتی در تضمین سلامت همگانی ایفا می‌کند؛ حوزه خدمات بهداشت عمومی شامل پیشگیری و کنترل بیماری‌ها، آموزش سلامت، نظارت بهداشتی و جنبه‌های مختلف دیگر می‌شود؛ با بهبود مستمر سیستم خدمات بهداشت عمومی چین، توانمندی خدمات بهداشت عمومی در سطوح پایه به طور قابل توجهی افزایش یافته است. مؤسسات بهداشت و درمان پایه در پیشگیری و کنترل بیماری‌ها، آموزش سلامت، مراقبت‌های بهداشتی مادر و کودک و مراقبت‌های بهداشتی سالمندان نقش مهمی ایفا می‌کنند.

     (2) حوزه خدمات بیمه درمانی

     دامنه پوشش بیمه درمانی به طور مداوم گسترش یافته و تعداد افراد تحت پوشش هر سال افزایش می‌یابد و سطح تضمین نیز پیوسته ارتقا می‌یابد؛ با پیشرفت فنّاوری پزشکی و بهبود نظام خدمات درمانی، سطح خدمات پزشکی به طور مداوم ارتقا یافته و افراد برخوردار از بیمه می‌توانند از خدمات درمانی با کیفیت‌تر و راحت‌تر بهره‌مند شوند؛ در حوزه خدمات بیمه درمانی، دولت از ادغام و توسعه مشترک بیمه‌های بازرگانی و بیمه‌های اجتماعی حمایت می‌کند و به توسعه بازار بیمه سلامت کمک می‌کند.

     (3) حوزه خدمات رفاه اجتماعی

     با توسعه اقتصادی و اجتماعی چین، حوزه خدمات رفاهی اجتماعی به طور مداوم گسترش یافته و شامل خدمات سالمندان، خدمات افراد دارای معلولیت، رفاه کودکان و جنبه‌های دیگر می‌گردد؛ دولت با فعالانه پیشبرد توسعه صنعت خدمات سالمندان، سرمایه‌گذاری بخش خصوصی در این حوزه را تشویق می‌کند و خدمات متنوعی برای سالمندان ارائه می‌دهد، از جمله مراقبت در خانه، مراقبت اجتماعی در محله و مراقبت در مؤسسات، تا نیازهای مختلف سالمندان را برآورده سازد؛ با اجرای سیاست‌های توانبخشی، آموزش، اشتغال و کمک به کاهش فقر برای افراد دارای معلولیت، حمایت و خدمات جامع برای آنها فراهم می ‌شود.

     سه : نوآوری‌های تکنولوژیکی و روندهای توسعه

     (1) تحولات توسعه فنّاوری پزشکی

     تحولات توسعه فنّاوری‌های پزشکی روندی سریع را نشان می‌دهد. استفاده از فنّاوری‌های نوظهوری مانند هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ و رایانش ابری در حوزه پزشکی روز به روز گسترده‌تر می‌شود و نوآوری در فنّاوری‌های پزشکی را پیش می‌برد؛ بیوتکنولوژی در حوزه پزشکی نیز به دستاوردهای قابل توجهی رسیده است. پیشرفت‌های چشمگیر در فنّاوری ویرایش ژن مانند CRISPR-Cas9، امکانات جدیدی را برای درمان بیماری‌های ژنتیکی فراهم کرده است؛ توسعه خدمات پزشکی اینترنتی و پزشکی از راه دور، روش‌های درمانی راحت‌تری برای بیماران فراهم کرده است. رواج خدماتی مانند مشاوره آنلاین، مشاوره پزشکی از راه دور، و پرونده‌های الکترونیکی نه تنها دسترسی به خدمات پزشکی را افزایش داده، بلکه به تخصیص منطقی منابع پزشکی نیز کمک می‌کند.

     (2) فرایند دیجیتالی شدن اطلاعات تامین اجتماعی

     دیجیتالی شدن، شبکه‌ای شدن و هوشمندسازی به جهت‌های مهمی در ساختار نظام تأمین اجتماعی تبدیل شده‌اند و از طریق روش‌های اطلاعاتی، مدیریت و خدمات نظام تأمین اجتماعی به طور قابل توجهی بهبود یافته است؛ در فرآیند دیجیتالی شدن تأمین اجتماعی، کاربرد فنّاوری‌های کلان‌داده و رایانش ابری به‌ ویژه برجسته است. از طریق تحلیل کلان‌داده، دولت می‌تواند نیازهای تأمین اجتماعی را دقیق‌تر شناسایی کرده و تخصیص منابع را بهینه کند؛ با توسعه برنامه‌های کاربردی موبایل، مانند استعلام بیمه اجتماعی و دریافت مزایا، خدمات تأمین اجتماعی به زندگی مردم نزدیک‌تر می‌شود و برای مردم امکان بررسی اطلاعات شخصی و انجام امور در هر زمان و مکان فراهم می‌آید.

     (3) الگوی نوآوری در رفاه اجتماعی

     در سال‌های اخیر، مدل‌های نوآورانه رفاه اجتماعی به طور مداوم ظهور یافته‌اند. مدل مراقبت از سالمندان در جامعه یک شکل نوآورانه از خدمات رفاه اجتماعی است که با ادغام منابع جامعه، خدماتی مانند مراقبت در منزل، مراقبت روزانه و توانبخشی به سالمندان ارائه می‌دهد و به این ترتیب خدمات مراقبت از سالمندان را به صورت جامعه‌محور و چندگانه محقق می‌کند؛ یک مدل نوآورانه دیگر «رفاه اجتماعی اینترنتی» است که با استفاده از فنّاوری اینترنت، خدمات رفاه اجتماعی را با پلتفرم‌های اینترنتی ترکیب می‌کند و امکاناتی مانند مشاوره آنلاین، خدمات نوبت‌دهی و جستجوی اطلاعات را فراهم می‌آورد تا خدمات رفاه اجتماعی راحت‌تر و کارآمدتر شود؛ علاوه بر این، سازمان‌های خیریه و عمومی نیز در نوآوری‌های مدل‌های رفاه اجتماعی نقش مهمی ایفا می‌کنند.

     چهار، فرصت‌ها و جهت‌گیری‌های توسعه صنعت

     (1) با تشدید سالمندی جمعیت چین، تقاضا برای خدمات مراقبت از سالمندان به طور مداوم در حال رشد است و این موضوع فرصت‌های بازار بزرگی را برای این صنعت فراهم می‌کند؛ با افزایش آگاهی نسبت به سلامت، نیاز مردم به مدیریت سلامت و مدیریت بیماری‌های مزمن نیز به طور مداوم در حال افزایش است و این موضوع محرک رشد برای بازارهای تخصصی داروها، تجهیزات پزشکی و مدیریت سلامت فراهم می‌کند؛ با توسعه اقتصادی جامعه و ارتقای سطح زندگی مردم، نیاز به خدمات رفاهی اجتماعی مانند آموزش، فرهنگ و ورزش رو به افزایش است و این امر فرصت‌های جدیدی برای توسعه شرکت‌های مرتبط ایجاد کرده است.

     (2) نوآوری فنّاوری توسعه را پیش می‌برد

     نوآوری‌های فنّاوری نقش کلیدی در پیشبرد توسعه بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی ایفا می‌کنند. کاربرد نسل جدید فنّاوری‌های اطلاعاتی مانند هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ و اینترنت اشیا در حوزه پزشکی، دقت و کارایی تشخیص بیماری را افزایش داده و تخصیص منابع پزشکی را بهینه کرده است؛ پیشرفت‌های انقلابی در بیوتکنولوژی، مانند تکنولوژی ویرایش ژن، تغییرات شگرفی در حوزه پزشکی و داروسازی زیستی به ارمغان آورده است؛ در حوزه تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی، نوآوری‌های فنّاوری نیز موجب نوآوری در مدل‌های خدماتی شده است. استفاده از فنّاوری‌هایی مانند پرداخت موبایلی، خدمات آنلاین و خدمات از راه دور، خدمات تأمین اجتماعی را راحت‌تر و کارآمدتر کرده است.

     (3) روند توسعه تلفیقی صنایع

     روند ادغام بخش‌های مختلف در حوزه بهداشت، تأمین اجتماعی و خدمات اجتماعی روز به روز مشهودتر شده است. ادغام خدمات پزشکی و بیمه سلامت باعث شده است تا خدمات درمانی و محصولات بیمه‌ای به طور نزدیکی با یکدیگر ترکیب شوند و خدمات مدیریت ریسک و مدیریت سلامت جامع‌تری را برای بیماران فراهم کنند؛ علاوه بر این، ادغام صنعت پزشکی و فنّاوری نیز در حال تسریع است. ترکیب تجهیزات پزشکی و تحقیق و توسعه دارو با فنّاوری اطلاعات و بیوتکنولوژی، محصولات و خدمات پزشکی جدیدی را ایجاد کرده است؛ ادغام خدمات رفاه اجتماعی و خدمات جامعه، یکی دیگر از روندهای ادغام صنایع است. با ترکیب خدمات رفاه اجتماعی و خدمات جامعه، می‌توان بهتر نیازهای ساکنان جامعه را برآورده کرد و خدمات جامع‌تری ارائه داد.

     پنج: توصیه‌ها و راهکارهای سیاستی

     (1) توصیه‌های سیاستی

     در خصوص توسعه بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی، پیشنهاد می‌شود دولت سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های پزشکی پایه و خدمات بهداشت عمومی را افزایش دهد، توانمندی خدمات درمانی در سطح پایه را بهبود بخشد و امنیت بهداشت عمومی را تضمین کند؛ در زمینه تأمین اجتماعی، توصیه می‌شود که دولت سیستم تأمین اجتماعی را بیشتر کامل کند، دامنه پوشش را گسترش دهد و سطح حمایت را افزایش دهد. همزمان، تشویق به تلفیق بیمه‌های تجاری و بیمه‌های اجتماعی و پیشبرد ساخت سیستم تأمین اجتماعی چندلایه‌ای نیز مورد تأکید است؛ در زمینه خدمات رفاه اجتماعی، توصیه می‌شود دولت مشارکت نیروهای اجتماعی در امور رفاه اجتماعی را تشویق کند، بازار خدمات رفاه اجتماعی را پیش ببرد و توسعه چندوجهی آن را ترویج نماید. در عین حال، بر نظارت بر خدمات رفاه اجتماعی تقویت شود تا کیفیت و ایمنی خدمات تضمین گردد.

(2) استراتژی‌های مقابله‌ای شرکت

وقتی شرکت‌ها با چالش‌های صنعتی مواجه می‌شوند، باید از راهبردهای مقابله‌ای زیر استفاده کنند: ابتدا، مدیریت داخلی را تقویت کرده، کارایی عملیاتی را بهبود بخشیده و هزینه‌ها را کاهش دهند. با بهینه‌سازی زنجیره تأمین، افزایش بهره‌وری تولید و تقویت کنترل‌های داخلی، توانایی سودآوری شرکت را افزایش دهند؛ شرکت‌ها باید به نوآوری در محصولات و ارتقای کیفیت خدمات توجه کنند. با توسعه مداوم فنّاوری‌ها و محصولات جدید، نیازهای بازار را برآورده کرده و همزمان کیفیت خدمات را بهبود بخشیده و رضایت مشتریان را افزایش دهند؛ شرکت‌ها باید توسعه بازار و ساخت برند را تقویت کنند. با گسترش بازارهای داخلی و خارجی، به دنبال نقاط رشد جدید باشند. در عین حال، باید تبلیغات برند را افزایش دهند و شناخت و اعتبار برند را ارتقا دهند.

(3) پیشنهادهای توسعه صنعت

پیشنهاد اول برای توسعه صنعت، تقویت هدایت سیاست‌ها و نظارت است؛

 پیشنهاد دوم برای توسعه صنعت، ترویج نوآوری فناوری و ارتقای صنایع است؛

 پیشنهاد سوم برای توسعه صنعت، تقویت آموزش و جذب نیروی انسانی است. صنعت باید به آموزش نیروی انسانی توجه کند و یک سیستم کامل برای آموزش نیروی انسانی ایجاد نماید و کیفیت کارکنان را ارتقا دهد.

شش: نتیجه‌گیری و چشم‌انداز

(1) خلاصه صنعت

خلاصه‌ی صنعت نشان می‌دهد که بخش بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی در چند سال اخیر موفقیت‌های قابل توجهی کسب کرده است. اندازه بازار به طور مداوم در حال افزایش است، حوزه‌های خدماتی به طور پیوسته گسترش می‌یابند و پیشرفت‌های فنّاوری و توانایی نوآوری به طور چشمگیری ارتقا یافته است؛ این صنعت همچنین با چالش‌های متعددی مواجه است، مانند تمرکز بالای بازار، کمبود توان نوآوری و کمبود نیروی انسانی؛ به طور کلی، حوزه بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی در دوره‌ای از رشد و تحول سریع قرار دارد. این صنعت در آینده نیاز دارد تا اصلاحات را به طور عمیق‌تر ادامه دهد، نوآوری را تقویت کند و کیفیت خدمات را ارتقا بخشد تا نیازهای رو به رشد مردم به سلامتی و رفاه را برآورده سازد.

(2) پیش‌بینی روندهای آینده توسعه

پیش‌بینی روند توسعه آینده نشان می‌دهد که بخش‌های بهداشت، تأمین اجتماعی و رفاه اجتماعی همچنان به رشد سریع خود ادامه خواهند داد. با تشدید پیر شدن جمعیت و افزایش آگاهی از سلامت، حوزه‌هایی مانند خدمات مراقبت از سالمندان، تأمین بیمه درمانی و رفاه اجتماعی با فضای بازاری گسترده‌تری مواجه خواهند شد. در عین حال، نوآوری‌های فنّاورانه باعث تحول در مدل‌های خدماتی این صنعت خواهد شد؛ پیش‌بینی می‌شود که در آینده صنعت بیش از پیش بر خدمات شخصی‌سازی شده تمرکز کند. با توجه به تنوع نیازهای مصرف‌کنندگان، شرکت‌ها توجه بیشتری به بخش‌بندی مشتریان خواهند داشت و خدمات دقیق‌تر و شخصی‌تری ارائه خواهند داد. همزمان، ادغام بین صنایع به یک روند تبدیل خواهد شد و حوزه‌های پزشکی، بیمه، بازنشستگی و غیره به شکل نزدیک‌تری با هم ترکیب خواهند شد و الگوهای خدمات چندگانه ایجاد خواهند کرد؛ علاوه بر این، نظارت بر صنعت بیشتر خواهد شد. با گسترش اندازه بازار و تشدید رقابت در صنعت، دولت نظارت خود بر صنعت را افزایش خواهد داد، نظم بازار را تنظیم و حقوق مصرف‌کنندگان را محافظت خواهد کرد.

           (منبع: مجله «گزارش های صنعتی»، 12/2024 )

https://max.book118.com/html/2024/1225/8134053025007012.shtm